Términos y condiciones

USO DEL SERVICIO PARA COMPRADORES

El presente Contrato establece los términos y condiciones de EK-BALAM, identificado en lo sucesivo bajo el nombre comercial de EK-BALAM que regulan el acceso y uso del sitio web www.ekbalammx.com (en adelante, “EL SITIO”) y todos los sitios web adicionales de EK-BALAM (los “Sitios web de EK-BALAM”). Cualquier persona que haga uso de EL SITIO o de los servicios que presta EK-BALAM deberá sujetarse a los presentes términos y condiciones junto con las demás políticas establecidas por EK-BALAM.

Cualquier persona que no acepte estos términos y condiciones, mismos que tienen un carácter de obligatorio deberá de abstenerse de utilizar El SITIO y/o los servicios prestados por EK-BALAM.

Los servicios prestados por EK-BALAM sólo podrán ser utilizados por personas mayores de 18 años cumplidos que cuenten con la capacidad legal para contratar.

EK-BALAM es una empresa 100% mexicana comercializadora de productos mexicanos de alto impacto, de alta calidad y/o artesanales, cuyo modelo de negocio se basa en la compra venta de productos de consumo común, dichos productos podrán ser despachados de manera centralizada o descentralizada, es decir que todas las compras que realice EL COMPRADOR dentro de nuestro portal WEB podrán ser despachadas por EK-BALAM o por un proveedor que para efectos de este contrato llamaremos EL VENDEDOR; la responsabilidad de EK-BALAM con todos aquellos productos enviados por EL VENDEDOR estarán regulados en la sección exclusión de responsabilidad de EK-BALAM.

POLÍTICAS DE ENTREGA, REEMBOLSO Y CANCELACIÓN DE PEDIDOS:

ENTREGAS

El domicilio donde se entregarán los productos será el ingresado al sistema al momento de realizar la compra. De haber un error en el domicilio en el sistema, no se puede garantizar que este se pueda corregir. En caso de existir un error en el domicilio señalado, o que este sea inaccesible y la orden no pueda ser entregada, se considerará como una “Entrega Fallida” y el equipo de atención al cliente hará llegar un correo notificando al destinatario. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y EL COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle. En caso de que EL OPERADOR LOGÍSTICO pueda resguardar el producto, EL COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional. En caso contrario, el producto deberá ser destruido.

El repartidor puede permanecer sólo 10 minutos en el lugar de entrega. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio, se tratará de contactar al mismo para esperar instrucciones. Como alternativa, se hará el intento de entregar con algún conocido dentro del domicilio que tenga facultades para recibir el producto: familiar, compañero de trabajo, recepcionista, vigilante, etc. En caso de que el producto contenga alcohol, tabaco, o cualquier otra substancia exclusiva para mayores de edad, sólo EL COMPRADOR podrá recibir el paquete, y deberá presentar una identificación oficial que verifique su mayoría de edad.

En caso de que ninguna de estas opciones sea exitosa, el repartidor continuará su ruta y el equipo de atención a clientes hará llegar un correo notificando una “Entrega Fallida” al destinatario. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y EL COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle. En caso de que EL OPERADOR LOGÍSTICO pueda resguardar el producto, EL COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional.

Todos los tiempos de entrega son estimados debido a que algunos de nuestros productos necesitan diferentes tiempos de elaboración, en caso de que el despachador no sea EK-BALAM, estas obligaciones se transmitirán a EL VENDEDOR y a la operación de EL OPERADOR LOGÍSTICO, por lo que EK-BALAM hará sus mayores esfuerzos porque la entrega se realice en tiempo, pero no se hace responsable por la desviación con respecto a la fecha y hora estimada de entrega.

DIRECCIONES DE ENTREGA CON ACCESOS LIMITADOS

Cuando por políticas internas de una empresa o localidad (como hospitales, oficinas, condominios y algunos corporativos), no se permita concretar la entrega como indicó EL COMPRADOR, se considerará como una “Entrega Fallida”. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y EL COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle. En caso de que EL OPERADOR LOGÍSTICO pueda resguardar el producto, EL COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional.

ENTREGA DE REGALOS RECHAZADOS

En caso de que EL COMPRADOR nos informe que el producto comprado es un regalo y será enviado a un domicilio de un tercero (destinatario), y este tercero no quiera recibir el regalo se le notificará al COMPRADOR. Si desea, se puede programar una nueva dirección de envío por un costo adicional; de lo contrario se considerará como una “Entrega Fallida”. Debido a que alguno de los productos que se exhiben a través de la plataforma son productos perecederos, los productos deberán ser destruidos y EL COMPRADOR no podrá ejercer su derecho de retracto o ningún tipo de derecho similar que podría corresponderle. En caso de que EL OPERADOR LOGÍSTICO pueda resguardar el producto, EL COMPRADOR tendrá 24 horas para recogerlo en el punto de resguardo o podrá reprogramar una nueva entrega con un costo adicional.

CANCELACIONES POR PARTE DEL COMPRADOR

En caso de que el comprador desee cancelar el pedido de compra deberá de:

  • Enviar un correo electrónico a contacto@ekbalammx.com, El estatus del pedido deberá de ser Nuevo o Por Confirmar.

  • En caso de que EL COMPRADOR haya solicitado la cancelación del pedido de compra respectivo y el producto haya sido entregado a EL COMPRADOR, la cancelación no procederá.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En caso de que el producto no haya llegado en las condiciones acordadas, se puede solicitar un código de compra por la cantidad pagada, o puede solicitar un cambio por otro producto dentro de la plataforma con un valor total del mismo precio pagado o menor. Si EL COMPRADOR no recibe el producto, podrá solicitar una devolución por el monto pagado, y ésta se procederá dentro de los siguientes 20 días hábiles.

Si EL COMPRADOR considera que el producto que compró no es el descrito o presentaba daños que imposibilitan su uso y desea la devolución de su dinero podrá hacer una solicitud al equipo de atención a clientes de EK-BALAM dentro de las primeras 24 horas después de recibir su producto. EK-BALAM llevará a cabo una investigación de las acusaciones. Los resultados de dicha investigación se compartirán con EL COMPRADOR y en caso de concordar con el reclamo de EL COMPRADOR se procederá a generar una devolución dentro de los siguientes 20 días hábiles.

INCONFORMIDAD CON EL PRODUCTO

Los productos vendidos a través de EK-BALAM pueden ser artesanales y pueden existir variaciones entre las fotografías y los productos entregados. En caso de estar inconforme con un producto o una tienda, podrá dar retroalimentación del producto o de la tienda a través de las encuestas de satisfacción o de las reseñas de los productos. En caso de requerir un cambio o devolución deberá seguir los pasos de cambios o devoluciones.

CONTRACARGO

En caso de que se presente una reclamación por cargo a tarjeta de crédito o débito no reconocida por EL COMPRADOR (denominado “CONTRACARGO”), EK-BALAM se reserva el derecho de iniciar la acción legal, coadyuvando con el Ministerio Público y la Institución Financiera para iniciar la Averiguación Previa por la comisión de un delito. Así mismo, EK-BALAM podrá tomar las medidas que considere necesarias dentro del marco de la Ley para recuperar los productos si estos fueron entregados a EL COMPRADOR.

La baja de EL COMPRADOR del portal de EK-BALAM, no exime de su responsabilidad de pago por operaciones realizadas durante la vigencia de la misma en el portal de EK-BALAM.

INSCRIPCIÓN

Para hacer uso de los Sitios web de EK-BALAM o de los servicios prestados por EK-BALAM, EL COMPRADOR podrá optar por cualquiera de las siguientes opciones:

  • El COMPRADOR podrá crear una cuenta registrándose en la página web de EK-BALAM debiendo ingresar la información correspondiente en todos los campos con datos válidos de manera exacta, precisa y verdadera. En este caso EL COMPRADOR asume el compromiso de actualizar su información cuando exista algún cambio en la información previamente ingresada. EK-BALAM podrá utilizar diversos medios para identificar a los COMPRADORES, sin que esto implique que EK-BALAM se responsabilice por la certeza de la información provista por la persona que se ostente como EL COMPRADOR. Asimismo, EL COMPRADOR garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información ingresada para su registro.

EK-BALAM se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional con la finalidad de validar la información ingresada por EL COMPRADOR, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos COMPRADORES cuya información no haya podido ser comprobada. En este caso, se dará de baja la cuenta de EL COMPRADOR, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.

EK-BALAM se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o bien a cancelar un registro previamente realizado con causa justificada, sin que esté obligado a notificar a EL COMPRADOR los motivos que dieron lugar a rechazar o cancelar el registro y sin que este hecho genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

  • EL COMPRADOR podrá ingresar a EL SITIO como invitado. En este supuesto, EL COMPRADOR podrá navegar sin limitación alguna por EL SITIO para ingresar a cualquiera de las Tiendas Afiliadas a EK-BALAM sin que requiera la creación de una cuenta para navegar y comprar.

PRIVACIDAD

De conformidad a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, EK-BALAM es el responsable de su información personal. En este sentido, le sugerimos leer el Aviso de Privacidad, al cual se sujeta el tratamiento de la información personal de EL COMPRADOR en la página web de EK-BALAM, sus filiales y/o subsidiarias.

EK-BALAM en todo momento dará cumplimiento a las leyes de protección de datos aplicables y a los términos de su Aviso de Privacidad con respecto a los datos e información proporcionados por EL COMPRADOR. Derivado de lo anterior EK-BALAM hace saber a EL COMPRADOR que podrá usar los datos e información que publique para fines estadísticos, de mercadotecnia, promocionales, entre otros.

El aviso de privacidad podrá ser consultado en la siguiente dirección web: https://www.ekbalammx.com/aviso-de-privacidad

El COMPRADOR autoriza a EK-BALAM a utilizar su información personal para fines propios de la operación en EL SITIO o en los sitios web de EK-BALAM. EK-BALAM por su parte, se obliga a no transmitir, ceder o enajenar de forma alguna sus datos a favor de un tercero, salvo que hubiere recabado previamente el consentimiento de EL COMPRADOR para dichos efectos, a excepción de nombre y correo electrónico para fines informativos, promocionales o publicitarios. Si EL COMPRADOR lo desea, en cualquier momento y a través de los medios dispuestos para tal efecto, podrá solicitar que lo excluyan de las listas para el envío de información promocional o publicitaria.

EK-BALAM utiliza tecnología de cookies y de rastreo de IP cuando un COMPRADOR navega por El SITIO o Los Sitios web de EK-BALAM, lo anterior le permite reconocer a los COMPRADORES registrados sin que tengan que ingresar su correo electrónico cada vez que acceden a los Sitios web de EK-BALAM y recopilar cierta información de sus coincidencias, preferencias y operaciones. Recuerda que puedes configurar tu navegador para aceptar, gestionar o rechazar todas o algunas cookies, así como eliminar las descargadas o instaladas en tu dispositivo. Sin embargo, es posible que el rechazo por parte de EL COMPRADOR para que EK-BALAM mantenga un registro de sus cookies podrá afectar el mejor funcionamiento de EL SITIO o de Los Sitios web de EK-BALAM con respecto a dicho COMPRADOR. En caso de permitir la utilización de esta tecnología, EL COMPRADOR consiente que la información personal que así se obtenga, podrá ser utilizada para analizar sus preferencias, para definir y ejecutar políticas de marketing personalizadas y para otras aplicaciones vinculadas en EL SITIO o Los Sitios web de EK-BALAM y/o de sus filiales, subsidiarias o asociadas.

CONDICIONES DE COMPRA

El COMPRADOR podrá comprar en línea entrando al sitio web de EK-BALAM en www.ekbalammx.com. En dicho sitio, será desplegado un catálogo de productos y categorías.

Una vez dentro de la tienda, podrá revisar el desplegado de productos y, en caso de querer manifestar su intención de compra, deberá dar clic sobre la imagen del producto que se trate; la imagen será ampliada y será desplegada la información y disponibilidad de dicho producto, en caso de que la información proporcionada se ajuste a las necesidades de EL COMPRADOR éste deberá dar clic en el botón Agregar al carrito.

Hecho lo anterior, se desplegará una nueva ventana dividida en los siguientes apartados:

  • Resumen del pedido, que se compondrá de la cantidad del producto deseada, una imagen descriptiva del producto a recibir, el subtotal del o los productos agregados al carrito, el apartado para ingresar cualquier cupón promocional que llegara a tener el usuario (el cuál deberá de hacer válido en este paso) y por último el botón finalizar compra.

  • Posterior, se desplegará el apartado “Datos de envío” donde se le pedirá al Comprador iniciar sesión para comenzar la compra o registrar sus datos de manera manual, dichos datos se compondrán de email para confirmar el pedido, Nombre, Apellido, así como calle con número (tanto interior como exterior), colonia, alcaldía, código postal, ciudad y estado, donde deberá realizarse la entrega.

  • El apartado “Método de envío” solicitará información acerca del tipo de envío que éste requiere.

  • El apartado “Pago” pide seleccionar como medio de pago cualquiera de las opciones que se ofrecen: Tarjeta de crédito o débito; PayPal; Depósito Bancario; MercadoPago.

  • El apartado “Revisar y realizar pedido” le pedirá confirmar que los datos del pedido sean correctos y al hacer clic en realizar pedido o realizar compra, una vez de clic en este botón, se procesará el pago, en caso de que este sea aceptado se le enviará un correo con su recibo bancario y orden de compra, mismo que deberá de resguardar como comprobante de pago para futuras aclaraciones.

Para el caso de realizar la compra con Tarjeta de crédito o débito, misma que es procesada por un Tercero designado por EK-BALAM (EL AGREGADOR), se solicitará información como puede ser pero sin limitarse a: datos de la tarjeta (Nombre del titular, Número de tarjeta, Fecha de expiración así como el código de seguridad); por políticas de seguridad esta opción de pago puede requerir un proceso adicional de confirmación (envío de documentos vía electrónica) y/o la opción de realizar un cargo de prueba.

Si se selecciona MercadoPago, se enviará la información de la orden y el código de pago a MercadoPago donde el usuario podrá seleccionar métodos de pago como pago en tiendas de conveniencia.

EK-BALAM cuenta con medidas de seguridad disponibles para el manejo de la información de compra, así mismo, EK-BALAM manifiesta que no tiene acceso ni almacena datos sensibles relativos al medio de pago utilizado por EL COMPRADOR. Únicamente EL AGREGADOR quien funge como entidad procesadora de pago tiene acceso a estos datos a efecto de poder operar las transacciones. Es importante resaltar que, EL AGREGADOR es un tercero totalmente ajeno a EK-BALAM, por lo que EK-BALAM no puede responder por el uso que dé a dichos datos.

Por su parte, EK-BALAM, preocupado por la seguridad de sus compradores y de las transacciones que éstos realicen a través del Sitio Web de EK-BALAM, ha implementado un programa de detección de posibles operaciones fraudulentas, por lo que EK-BALAM se reserva el derecho a solicitar información, confirmaciones y/o documentos adicionales a EL COMPRADOR, aún después de haber realizado una o más compras a través de EL SITIO, mediante llamada telefónica o correo electrónico dirigidos al número o la cuenta proporcionada por EL COMPRADOR, con la finalidad de informar a EL AGREGADOR que EL COMPRADOR efectivamente realizó y autorizó dicha(s) compra(s) y que éste pueda permitir la(s) transacción(es) respectiva(s).

Reconoce EL COMPRADOR que EK-BALAM no es productor, proveedor, expendedor, ni agente de los productos que exhibe, ya que opera sólo como una plataforma tecnológica que permite el encuentro de COMPRADORES y VENDEDORES para la solicitud de encargos.

ENVÍO DE PRODUCTOS

 

El tiempo de entrega estimado del producto inicia a partir de la confirmación de la recepción del pago de la orden por parte de EL AGREGADOR. Para realizar la entrega del producto en el domicilio registrado por EL COMPRADOR, será necesario que la persona firme de recibido, y se identifique con un documento oficial (credencial para votar, pasaporte o forma migratoria aplicable en su caso), en cuyo caso el personal de mensajería podrá solicitar una copia fotostática del mismo o tomar una fotografía del documento de identificación mostrado únicamente para generar el expediente correspondiente. En caso de que el producto contenga alcohol, tabaco, o cualquier otra substancia exclusiva para mayores de edad, sólo EL COMPRADOR podrá recibir el paquete, y deberá presentar una identificación oficial que verifique su mayoría de edad.

Los productos y/o servicios publicados por las tiendas en el portal de EK-BALAM no incluyen servicios de instalación, ajustes, configuración ni adaptaciones de ningún tipo, salvo que el producto o servicio contratado explícitamente lo indique. Para el caso de mensajería, esta se entrega a la entrada del domicilio indicado.

PROTECCIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL DE EK-BALAM

Los Sitios web de EK-BALAM son propiedad de y operados por EK-BALAM y/o sus empresas afiliadas o subsidiarias y están protegidos por las leyes de derecho de autor y propiedad industrial aplicables en los Estados Unidos Mexicanos, así como por los tratados internacionales de la materia celebrados por los Estados Unidos Mexicanos. Los derechos de autor sobre el contenido y el software proporcionado serán en todo momento propiedad de EK-BALAM. Asimismo, todas las marcas, avisos comerciales, diseño, logos, textos, gráficos o cualquier objeto sujeto a la propiedad industrial o intelectual, son propiedad de EK-BALAM, o bien han sido proporcionados con la autorización correspondiente del titular.

Toda aquella persona que haga uso de las marcas, avisos comerciales, diseños o cualesquiera otros derechos de EK-BALAM con fines comerciales y sin la autorización de EK-BALAM, será sujeto a las acciones legales que correspondan por derecho a EK-BALAM, incluyendo acciones civiles, penales o administrativas. Por lo anterior, los Usuarios de este sitio web se comprometen a no reproducir ni utilizar la materia objeto de propiedad intelectual de este sitio sin la debida autorización.

Quedan reservados todos los derechos no otorgados expresamente en estos Términos y Condiciones. El material de los Sitios web de EK-BALAM no podrá reproducirse, distribuirse o transmitirse de forma alguna sin autorización previa y por escrito de EK-BALAM. Ningún vínculo a cualquiera de los Sitios web de EK-BALAM podrá crearse sin autorización expresa y por escrito de EK-BALAM. EL COMPRADOR de cualquiera de los Sitios web de EK-BALAM podrá descargar una copia de todo o parte del material publicado en dichos Sitios web para su uso personal y sin fines comerciales, siempre que no se modifique o altere dicho material de forma alguna, ni se elimine o modifique cualquier aviso o leyenda en materia de derechos de autor o propiedad industrial. En este acto EK-BALAM de manera expresa manifiesta que NO otorga ni pretende de manera implícita autorizar la cesión o el otorgamiento de cualquier tipo de derecho o licencia que recaiga sobre dicho material. Todo el material contenido en los Sitios web de EK-BALAM se publicará únicamente para fines lícitos.

Toda receta que los Usuarios de EK-BALAM o la Administración de EK-BALAM compartan a través del sitio de internet ekbalammx.com que no sea creación de dichas personas, debe ir acompañada de la fuente de la cual se tomó y/o modificó. Lo anterior de conformidad con la legislación de derechos de autor y propiedad intelectual vigente en México.

Cualquier información que los Usuarios introduzcan en los espacios públicos disponibles del sitio EK-BALAM será del dominio público, salvo todo aquello protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor o la Ley de la Propiedad Industrial vigente en México.

EK-BALAM se reserva el derecho de usar, mostrar, modificar, compartir, publicar, distribuir, involucrar en trabajos futuros, y usar comercialmente fotografías, imágenes, videos, listas, comentarios, ideas, notas, conceptos o cualquier otra información, contenido o material, u otro término que los Usuarios realicen o carguen al sitio EK-BALAM; es decir, el Usuario cede y otorga a favor de EK-BALAM el derecho sobre, y/o el derecho a utilizar de manera indefinida, todos los derechos de autor y propiedad intelectual de la información y contenidos que comparta a través del sitio ekbalammx.com, sin contraprestación de ningún tipo al Usuario ni a tercero alguno, con excepción de lo protegido por la legislación de propiedad intelectual y/o industrial vigente en México.

COMPORTAMIENTO ILEGAL

El COMPRADOR acepta no: (I) Utilizar los Sitios web de EK-BALAM para fines ilícitos, en violación a las leyes y regulaciones aplicables, cualquier disposición de cualquier mercado de valores nacional o de cualquier otro tipo, y cualquier regulación que tenga fuerza de ley; (II) Publicar páginas web que contengan vínculos que inicien descargas de material en franca infracción de propiedad intelectual o que sea ilícito; (III) Acosar u hostigar de manera electrónica a otra persona; (IV) Participar en cualquier actividad de internet que viole los derechos de privacidad de otras personas, incluyendo sin limitación, recabar y distribuir información sobre compradores de Internet sin su autorización, con excepción de lo que permita la ley; (V) Realizar rifas, sorteos o concursos por internet que violen las leyes aplicables.

COMPORTAMIENTO PERJUDICIAL

Como condición adicional para el uso y acceso a los Sitios web de EK-BALAM, EL COMPRADOR acepta no: (I) publicar, distribuir o transmitir cualquier gusano, virus, archivo u otro código, archivo o programa perjudicial por medio de los sitios web de EK-BALAM; (II) ingresar o introducir información de carácter obsceno o mecanismos para captar o distorsionar información, ni hipervínculos“ links” o publicidad no autorizada; (III) ejecutar cualquier programa que ofrezca un servicio o recurso a otras personas, incluyendo sin limitación, re direccionamiento de puertos o servidores proxy; (IV) interferir, afectar o perjudicar en cualquier modo los sitios web de EK-BALAM o los servidores o redes conectados a dichos sitios; (V) ejecutar programas o configurar especialmente equipos de tal manera que mantengan una conexión de marcado activa aunque no se use o de cualquier otra forma eludir la desconexión automática por inactividad, a menos que se provea una cuenta de acceso dedicado; (VI) utilizar los sitios web de EK-BALAM en violación de las disposiciones de cualquier otro proveedor de sitios web, en dichos sitios web, salas de chat o elementos similares; (VII) utilizar los sitios web de EK-BALAM para acceder a las cuentas de otras personas sin su autorización; (VIII) intentar vulnerar las medidas de seguridad de EK-BALAM o de otra entidad, obtener o eludir las contraseñas de otras personas; (IX) participar en ataques de denegación de servicio, esto es, en acciones diseñadas para afectar el acceso a la red bombardeando un sitio o cualquier red de Internet con tráfico inútil.

El equipo de Servicio al Cliente y las tiendas de EK-BALAM son parte de una comunidad amistosa y de respeto. En el caso de recibir comentarios ofensivos, con groserías, o tonos de agresión EL COMPRADOR podría perder su derecho de utilizar la plataforma.

CAMPAÑAS PUBLICITARIAS

EK-BALAM a través del Sitio y/o a través de sus redes sociales oficiales en Instagram [ Facebook [ y/o a través de correo electrónico con el dominio @ekbalammx.com y/o a través de las publicaciones que sus colaboradores, socios comerciales, patrocinadores y/o influencers realicen con links o hashtags que redireccionen al Sitio y/o a las referidas redes sociales oficiales, podrá ofrecer códigos promocionales y/o cupones de descuento que permitan al Usuario que, bajo los términos y condiciones que al efecto se le informen con antelación a la realización de la compra, sea acreedor a un descuento en la compra de productos en el Sitio.

Cualquier código promocional y/o cupón de descuento estará limitado a la adquisición de máximo diez (20) productos en el Sitio.

Los códigos promocionales y/o cupones de descuento tendrán una vigencia determinada y podrán estar sujetos a términos y condiciones adicionales y/o particulares que se informarán al Usuario al momento de su anuncio y/o publicación. Asimismo, los códigos promocionales y/o cupones de descuento no serán acumulables con otras promociones y/o otros códigos promocionales y/o cupones de descuento.

La devolución de productos adquiridos conforme a códigos promocionales y/o cupones de descuento, se sujetará a las cuestiones aplicables previstas en la Política de Devoluciones del Sitio.

 

Promociones “Envío gratis” y/o “5%  hasta  15% de descuento”.

El Usuario al acceder al Sitio, podrá ser parte de las campañas dinámicas denominadas como “Envío gratis” y/o “5% hasta 15% de descuento”, de las cuales la denominada “Envío gratis” consiste en la adquisición de una combinación de productos iguales o de distintos modelos cuyo subtotal del carrito sea superior al monto exhibido en la promoción/banner y/o cualquier medio oficial de Ek-Balam, en el Sitio obteniendo como promoción el descuento total del costo de envío en toda la República Mexicana, en cuanto a las promociones referidas como  “5% hasta 15% de descuento”, consistirá en códigos o cupones promocionales difundidos a través de nuestros canales sociales como Facebook, Instagram, socios, colaboradores o “influencers” que bajo los términos y condiciones de este contrato podrán representar hasta un 10% de descuento extra en tus pedidos cuyo valor supere los $149 pesos (Ciento cuarenta y nueve pesos 00/100 M.N. ) que al efecto se le informen con antelación a la realización de la compra.

Con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de Usuarios, cualquier campaña dinámica denominada como “Envío gratis” y/o “5% hasta 15% de descuento” estará limitada a la adquisición de máximo veinte (20) promociones en el Sitio.

Las campañas dinámicas denominadas como “6x5”, “3x2”, etc. tendrán una vigencia determinada y podrán estar sujetas a términos y condiciones adicionales y/o particulares que se informarán al Usuario al momento de su anuncio y/o publicación. Asimismo, dichas campañas dinámicas no serán acumulables con otras promociones y/o otros códigos promocionales y/o cupones de descuento.

La devolución de productos adquiridos conforme a las campañas dinámicas denominadas como “6x5” “6x5”, “3x2”, etc., se sujetarán a las cuestiones aplicables previstas en la Política de Devoluciones del Sitio.

Las promociones % de descuento, o cualquier cupón o código de descuento aplicará solo sobre los modelos seleccionados y publicados en las páginas: https://www.ekbalammx.com/  

RESTRICCIONES DE EDAD

Sin excepción alguna, los Sitios web de EK-BALAM están diseñados para ser usados por individuos que tengan por lo menos 18 años de edad cumplidos en adelante. 

EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD DE EK-BALAM

Al utilizar los sitios web de EK-BALAM sus filiales y/o subsidiarias, usted acepta expresamente que el uso de los sitios web de EK-BALAM es bajo propio riesgo. Los sitios web de EK-BALAM se ofrecen tal como están y según estén disponibles. EK-BALAM no garantiza que el uso de los sitios web de EK-BALAM estará libre de interrupciones o de errores involuntarios.

EK-BALAM expresamente rechaza garantizar, ya sea expresa o implícitamente, incluyendo sin limitar por medio del otorgamiento de cualquier garantía sobre la propiedad, comerciabilidad o aptitud que se requiera para un fin específico al máximo grado posible bajo las leyes aplicables. Ninguna información verbal ofrecida por EK-BALAM constituirá garantía alguna.

EK-BALAM no será responsable bajo circunstancia alguna de los daños y perjuicios directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, causados por el mal uso o inhabilidad de EL COMPRADOR de los sitios web de EK-BALAM, incluyendo sin limitación, los daños o perjuicios que puedan originarse en caso que EL COMPRADOR se apoye de información publicada a través de los sitios de EK-BALAM, que resulte ser producto de un error, omisión, interrupción, supresión y/o, corrupción del VENDEDOR o de algún archivo proporcionado por éste. En cuyo caso, El VENDEDOR, como el proveedor del servicio de venta y comercialización de productos y/o alimentos, será responsable de resarcir cualquier daño o perjuicio que le resulte imputable de dicha venta y comercialización. Este párrafo aplicará a todo contenido, producto y servicio ofrecido por medio de cualquiera de los sitios web de EK-BALAM y que no sea atribuible, que no quede bajo el control o que no hubiere sido posible prevenir o evitar por parte de EK-BALAM.

EK-BALAM tiene filtros de calidad, asegurando que los productos exhibidos en nuestro portal WEB son de calidad y cumplen con todos los estándares que la autoridad podría requerir, sin embargo, EK-BALAM no garantiza que los productos adquiridos cumplirán o deban cumplir con las expectativas de EL COMPRADOR.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

EK-BALAM se excluye de responsabilidad sobre lo siguiente:

  • El Usuario es el único responsable sobre el uso que le dé a dicha página web. Declara que entra a esta dirección electrónica bajo su propia cuenta y riesgo, y que el simple hecho de navegar en este sitio implica el consentimiento tácito y expreso del Usuario sobre la aceptación y respeto de los presentes términos y condiciones y la política de privacidad publicada en la página de EK-BALAM.

  • El uso que se haga de esta página por los Usuarios, se compromete a ser únicamente para las propias necesidades de quienes tengan acceso a este sitio web, y no a ser utilizado directa o indirectamente o de cualquier forma por éstos, para la explotación comercial de los servicios y/o productos que EK-BALAM pueda ofrecer. Los Usuarios podrán electrónicamente copiar e imprimir porciones del sitio solo para materiales de uso personal y no comercial. El uso que no cuente con el consentimiento por escrito de ekbalammx.com se encuentra estrictamente prohibido.

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  • Las cuentas y contraseñas que los Usuarios establezcan para Ekbalammx.com, son responsabilidad única de los Usuarios, y EK-BALAM no se hace responsable de ninguna forma por las mismas.

  • EK-BALAM se reserva el derecho de cambiar, modificar o suspender el contenido de este sitio web (Ekbalammx.com) en cualquier momento y sin previo aviso. EK-BALAM no será responsable por las implicaciones que esto pueda causar en los Usuarios. Además de poder restringir en su totalidad el acceso a esta página web y eliminar todo tipo de contenido que obre por parte de EK-BALAM.

POLÍTICA ANTI-SPAMMING DE EKBALAMMX.COM

El Usuario se abstendrá de:

  • Recabar datos con finalidad publicitaria y de remitir publicidad de cualquier clase y comunicaciones con fines de venta u otras de naturaleza comercial sin que medie su previa solicitud y consentimiento;

  • Remitir cualesquiera otros mensajes no solicitados ni consentidos previamente a una pluralidad de personas;

  • Enviar cadenas de mensajes electrónicos no solicitados ni previamente consentidos

  • Utilizar listas de distribución a las que pueda accederse para la realización de las actividades señaladas en los apartados (i) a (iii) anteriores;

  • Poner a disposición de terceros, con cualquier finalidad, datos recabados a partir de listas de distribución.

Los Usuarios o terceros perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas podrán comunicarlo a Ekbalammx.com remitiendo un mensaje a la siguiente dirección de correo electrónico: contacto@ekbalammx.com.

NOTIFICACIONES

EK-BALAM y sus afiliadas ejercen sus derechos de propiedad intelectual al máximo grado de la ley. En caso de preguntas sobre los avisos legales previamente expresados, usted puede comunicarse al Departamento Legal de EK-BALAM.

El domicilio de EK-BALAM está ubicado en DIRECCIÓN DONDE SE PODRÁN RECIBIR NOTIFICACIONES VÍA MENSAJERIA

Las notificaciones serán válidas en las direcciones establecidas por EK-BALAM y La Tienda, y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de la fecha de recepción en el acuse de notificación.

OBSERVANCIA DE LOS TÉRMINOS DE USO

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin referencia a sus disposiciones en materia de conflictos de ley. Cualquier y toda controversia sobre la validez o interpretación de estos Términos de Uso o su cumplimiento, será resuelta exclusivamente por un tribunal competente ubicado en la Ciudad de México, el cual constituirá la única sede para cualquier controversia. Si cualquier parte de estos Términos de Uso deviene ilegal, inválida o no aplicable, dicha parte será separada y no afectará la validez y cumplimiento de las disposiciones restantes. EK-BALAM podrá modificar estos Términos de Uso en cualquier momento mediante la actualización, notificación y aceptación de EL COMPRADOR de los nuevos términos y condiciones. EL COMPRADOR deberá aceptar dichas modificaciones para continuar utilizando los servicios de EK-BALAM.

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Última actualización 05/12/2020

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